2008. 11. 18 (12:06)
제   목 : *주문 전 꼭 읽어주세요~
작성자 : 핑크예요~^^ 조회 : 41736
*배송 안내
저희는 월요일~금요일까지 주 5일 근무입니다.
간단한 제품의 경우 토요일도 발송하기도 하지만..
원칙은 금요일까지 발송으로 합니다.

보통 발송하고 다음날 도착하지만 지역에 따라 이틀걸리기도 합니다.
로젠 택배를 이용하구요. 7만원이상 무료배송입니다.
소품을 주문 가구와 함께 주문 주셨을 경우
각각의 사정에 따라 배송이 지연 될수 있습니다.
혹 패브릭류나 가구류와 함께 주문 주셨을 경우
제작 소요 기간 때문에 함께 발송이 미뤄질수 있으므로 그럴 경우
주문시 메모란에 미리 받으실 날짜를 주시면 최대한
가까운 배송일에 맞춰드리겠습니다.
물론 이경우 따로따로 7만원이상이 안되시면 배송비를 부담하셔야 합니다.

**패브릭및 맞춤 주문 제품의 경우
저희 패브릭은 일부 수입제품을 제외하고는
기성 제품 없이 모두 맞춤 제작 제품으로
주문 주시면 제작에 들어갑니다.
물론 싸이즈 변경및 원단 변경이 가능하시구요.
제작 기간은 영업일 기준 10일~15일정도 소요됩니다.
더 빨리 되기도 하고 조금 더 소요되기도 합니다.
간혹 원단의 일시 품절등으로 지연되는 경우도 있습니다..
특히 수입원단의 경우 현지오더 제품이라..
예고없이 단종되거나 지연되는 경우가 있습니다.
또한 사이즈가 필요한 제품의 경우 싸이즈를
게시판이나 주문서에 남겨주시지 않으면 작업이 지연된답니다.
커튼의 경우 폭단위로 주문 주시면
따로 말씀 없으셔도 저희가 알아서
두장으로 만들어서 보내드린답니다.
혹시 세폭 주문 했을 때 연결이 안되고 세장으로 오는지..^^;;
이점 걱정 하시는 분들이 많더라구요..


*레이스 대품의 경우

레이스 대품이란 레이스나 망사로 제작한 커텐,침구등의 제품을 말합니다.
저희는 보통 일반적으로는 대품제작을 하지않는 어려운 소재로
그것도 면으로나 만드는 프릴 등의 공정이 어려운 디자인도 포기하지 않고 제작을 많이 합니다.
레이스나 망사는 딱 펴놓고 제단하기도 어렵다는 것을 아시지요?^^
망사 원단의 경우 1-2cm오차가 있을수 있습니다.


이러한 점을 주문전 꼭 먼저 인지하시고 주문주시기바랍니다.

<레이스 대품 주문시 주의할 점>
레이스나 망사의 경우 올당김 현상이나
자수원단(브라이드 레이스,자수비즈커텐,데이지 레이스,샤델 레이스 등)에 3~4mm의 홀이 나타나기도 합니다.
두 문제 모두 원단 사입시 빈번이 나타나는 문제로 수입원에서도
하자로 보지 않고 교환이 안되는 현상이므로 감안하고 주문주셔야 합니다.
올당김의 경우 횡으로 당기거나 세탁시 대부분 해결이 되며
두문제 모두 저희가 커텐용으로 나오는 올이 굵은 망사나 자수가 아니라
옷에 쓰이는 고가의 섬세한 망사와 자수를 쓰기 때문에 생기는 문제이며
옷이나 작은 소품의 경우 피해서 재단이 가능하므로 문제가 없지만
커텐이나 침구의 경우 이음새가 없어야하므로 폭을 모두 재단없이 사용해야 하므로 피할 수 없습니다.
다만 저희는 레이스만 단독으로 사용하기보다 공단이나 여러겹을 덧대어 사용하는
경우가 대부분이고 커튼같은 경우 주름을 겹쳐서 설치하시기 때문에
실제로 이러한 문제가 나타난다 하여도 일부러 펼쳐놓고 찾으러 하지 않는다면
거의 눈에 쉽게 띄지 않습니다.

그러므로 미리 주문전에 이러한 점 양지하시고 주문주시구요.
대품을 소품의 잣대로 보시면 제작이 어렵습니다.
하지만 저희는 레이스 소품을 만드시는 최고의 가공 기술을 가지신 분이
대품도 만들고 있으니 최선이라고 보아주세요.^^
기술이 있기에 시작한 무모한 작업이랍니다.ㅠ.ㅠ


레이스 가공이 일반 가공과 다르다는 점 꼭 잊지마세요~
그래야 저희도 어렵고 시간도 품도 많이 들고 그래서 가공비도 훨씬 많이 들지만..
레이스로 제작하는 예쁜 제품들 계속 제작이 가능하겠지요~^^




**주문 가구의 경우

현지 오더의 경우는 한달여 이상의 시간이 걸리며
현지 사정이나 선박의 지연 통관 문제 등으로 예상치 못한 지연이
생기기도 한답니다.
이런점은 감안해 주셔야 하며
한두주 차이로 오더 베이스 가구 예약을 취소하실수는 없습니다.
이럴경우 저희도 애가 타지요..^^;;
국내 제작의 경우도 휴일을 제외하고 15일 정도의 기간이 걸립니다.
또한 주문 가구의 경우 제작후 바로 포장해서 배송되므로
처음 받으셨을 때 하루이틀에서 일주일 정도의
우레탄 도장 특유의 냄새가 날수도 있습니다.
되도록 자연환기 시키시기 바랍니다.

핑크핑크 샹들리에와 스텐드등은 전제품 주문 제작 수공 제품으로
제작기간 2,3주 소요됩니다.
기본적으로 택배 배송이 어려운 상품으로 배송중 선 불량이나 크리스탈 깨짐의 사고시
교환만 가능하며 환불은 되지 안됩니다.

또한 받으셨을 때 크리스탈 알이 떨어져 있는 경우가 있습니다.
택배 발송을 기본으로 하기 때문에 불가피한 일이구요.
반품 사유는 안된답니다.
또한 함께 보내드리는 전구의 경우 소모품으로 사은품으로 보내드리는 것이므로
수량이 안맞거나 깨질경우 재발송은 해드리지 않습니다.
서울 경기의 경우 원하시면 퀵비를 부담 해주시면 퀵 발송가능합니다.
오셔서 찾아가시면 택배비 빼드립니다..^^

*핑크 핑크의 쇼파는 모두 주문 제작제품입니다.
그러므로 원단 교체및 싸이즈 변경 가능합니다.
쇼파 배송의 경우 우드 다리일 경우 간혹 배송중 스크레치가 생기는 경우가 있습니다.
이럴경우 다리 도장용 스프레이를 보내드리는 것으로 처리하고 있습니다. 간단한 작업이니 양해 부탁 드립니다.
철재다리를 원하시면 메모남겨주세요.
쇼파및 침대등에 사용되는 가죽및 패브릭등은 염색한 탕에 따라
색상이 다소 차이날수 있으므로 한번에 주문하신 상품이 아닐 경우
미세한 색상차이가 날수 있습니다.
이것은 어떤 원단도 약간의 염색탕 차이는 날 수밖에 없는 불가피한 문제이므로
책임지지 않습니다.
같은 색상을 원하실 경우 한번에 세트로 구입을 권해드립니다.


*가구 배송비
가구 배송의 경우 배송비 포함으로 명시되어 있지 않은 경우
따로 배송비가 책정되어
지역에 따른 차등 배송비가 적용됩니다.
전국을 상대로 하는 인터넷 판매라서
지방 배송비를 기준으로 배송비를 물건 가격에 포함해 놓으면
가까운 지역분들께 공평하지 않으므로
배송비는 물건 가격에 포함이 되어 있지 않습니다.
가끔 이점에 대해서 얘기하시는 분들이 계십니다.
그러나 무료배송을 해주는 업체는
그만큼 물건 가격에 배송비용을 포함 시켜 놓은 것이기 때문에
무료 배송을 해주는 것이라는 점을 생각해 주시구요.
저희도 그렇게 할수 있지만
지방 배송과 서울 배송을 한데 묶어 놓을 수 없어
이렇게 운영하고 있음을 이해해 주셨으면 합니다.

기본적으로 가구 배달은 용달을 이용하여 배송하며
한분이 가시므로 꼭 함께 도와주셔야 할 분이 필요합니다.
도와주실분이 없을 경우 주문시 미리 말씀 하시면
저희가 섭외는 가능하며 이경우 인건비는 소비자 부담입니다.
가구의 배송시 아파트나 건물의 경우 엘리베이터로 이동하지 못할경우
엘리베이터 사용등의 제한으로 사다리차를 이용해야 할 시
비용은 소비자 부담입니다.
또한 구조의 특성등으로 예를들어 문이 작거나 공간의 협소함 등으로
설치가 불가능할 경우 저희는 책임지지 않으니 확인후 주문 부탁드립니다.

지방의 경우 지방차를 주로 이용하며 이럴경우 배송비가 반으로 다운되기 때문입니다.
다만 지방차는 전날 오후에 실어 다음날 새벽이나 늦은 밤에 주로 하차 하며 간혹 안으로 운반을 못해준다고 하시는 불친절한 분이 계시기도 합니다. 물론 아저씨를 선택할수 없어 생기는 돌발 상황인데요. 이점 양해해 주세요.
지방 배송시 용달 아저씨와 함께 물건을 옮기시다가 파손 되신 부분에 대해서는 저희가 책임을 지지 않으니 꼭 주의를 요해서 확인하고 우난 주시기 바랍니다.
간혹 이러한 불편에 대해 얘기하시는 경우 지방차를 이용하는 것은 착불로 되어 있는 배송비를 줄여드리고자 색각해 낸 방안입니다.. 정상적인 시간에 좀 더 전문적인 분들의 배송을 원하시면 배송비가 많이 듭니다..감안하시고 말씀 주시면 선택 가능하십니다.



또한 배송비가 포함된 디쉬랙이나 파티션등의 상품도
싸이즈 변경 주문시 맞춤 상자가 없기때문에
맞춤 가구와 같은 개념으로 착불입니다.

디쉬랙등의 작은 가구의 경우 택배를 이용할 경우 간혹 파손되는 경우가 있습니다.
이 경우 최대한 빠른 교환조치해드립니다.
택배이용은 착불 배송비를 적게 들게 해드리려고 이용하는 만큼 간혹
택배로 인한 파손의 유려가 되신다면 용달을 요청하셔도 됩니다.



* 교환및 반품 안내

교환 반품을 하시기 전에 많이 생각하시고
요기저기 이모저모 꼼꼼히 살피셔서
신중한 구매 부탁드립니다.

택배배송시 파손되거나 물건의 하자의 경우 3일이내에 게시판을 통해 통보해주셔야 하며
확인후 저희가 왕복 배송료를 부담하고 교환해드립니다.
그러나 동일 제품 교환이 아닌
환불을 요구하시면
하자로 인한 반품이 아니라
변심의 의한 건이 되므로 왕복 배송비를 부담 하셔야 합니다.
이점 유의해 주시구요.
악용되는 사례가 있어 부득히 처한 조치입니다.

기본적으로 가구및 패브릭 샹들리에 스탠드 등
맞춤 제작 제품은 한 번 구입하신 제품은 단순변심에 의한 교환,환불은 죄송하지만 안됩니다..
주문 제작 제품은 배송중 파손이나 하자의 발생의 경우 빠른 a/s를 해드립니다.
지방의 경우 간혹 배송시 약간의 모서리 까짐 등은 상식적인 선에서 양해를 해 주시구요.
저희가 처리하실 수 있는 도료를 보내드립니다.
지방의 경우 배송시 미미한 파손으로 인해 물건을 다시 올려오는 것은 현실적으로
불가능하기 때문입니다.
지방분들의 경우 이점 확인하시고 주문주시구요.
가지고 오시면 a/s는 무상으로 가능합니다.


부득이 환불 조치 될경우 20%의 위약금이 있으며
파손없이 돌아와야합니다.


가구의 경우 설치시 불량에 대해 확인을 해주셔야 하며
설치후 반품은 불가능합니다.
침대 갈비살이나 서랍의 안쪽 화장대서랍등의 아랫부분 등 보이지 않는 부분은
완전도장하지 않으며 원목의 경우 옹이가 나타날수 있습니다.



패브릭의 경우 바느질 실수이거나 싸이즈,원단 불량의 경우로
교환 해야할 경우에는
구매하신 동일 제품으로 교환만 가능합니다.
화면의 상품 색상은 모니터 마다 다를수 있으므로
이 점 감안 하시고 주문 주시구요.
완제품 캐노피나 천장에 걸어야 하는 상품의 경우
설명란에 고리포함이라고 되어 있지 않은 경우에는
고리를 반드시 드리지는 않습니다. 있으면 드리구요.^^
고리는 사은품 개념이므로 간혹 고리나 피스 불량일 경우 교환해 드리지 않습니다.

유리 제품 스탠드 갓 장스탠드 바디 등은
파손의 우려로 인해
기본적으로 반품및 교환이 되지 않습니다.
혹여 반품해야할 상황이면 깨지지 않게
저희한테 도착할수 있도록 주의해 주셔야합니다.
파손되어 도착할 경우 반송됩니다
택배기사님 책임지지 않습니다

저희가 보내드리는 중 파손의 경우 교환만 가능합니다.
이점 양지하시고 주문주세요
택배 아저씨 책임 안진답니다.~^^
반품시 제품 수령 후 반드시 24시 이내에 반품에 대한 의사를 게시판으로
접수해 주시고 제품은 3일이내에 핑크핑크로 도착해야 합니다.
이경우 왕복 배송비는 핑크핑크에서 부담하구요.
꼭 로젠 택배 (1588-9988)로 보내주셔야 하구요.
간혹 계약 택배 이용안 하셔서 추가되는 금액은 부담하셔야 되니..
기억하셔서..저렴히 이용하세요~^^
카드결제시 환불은 카드부분 취소가 되지 않습니다.
현금 환불을 계좌를 게시판에 남겨주시고 3~4일의 시간이 소요될수 있습니다.

*가전 a/s 안내

수입하는 가전의 경우 국내에서 a/s가 불가능합니다.

이점 양지 하시고 주문주시구요.

핑크 턴테이블의 경우 6개월까지 무상 a/s가능합니다.

이경우 왕복 택배비는 부담하셔야 합니다.



감사합니다.*^^*


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